Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại kuwi và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam
kuwi Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm mã tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để được xử lý nhanh.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc hủy lưu dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách kuwi xử lý dữ liệu trong thực tế

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ — không dùng để theo dõi hành vi ngoài phạm vi dịch vụ. Thời gian lưu dữ liệu tuân theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực được phép, và bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa ứng dụng trên điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch ví điện tử.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán từ MoMo. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xác minh giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn quy định. Một số dữ liệu có thể giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Không dùng để theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi dịch vụ. Xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Toàn bộ kết nối đều dùng mã hóa SSL, bao gồm khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.